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2008年3月13日 (木)

タイミング!

畳屋という商売をやっていて、お客様には出来る限り分りやすく対応するように心がけています。この方はどう考えているのか何を求めているのかを読み取り適切なアドバイスをするようにしています。

と、いきなり何の事?と思ったでしょう。

実は昨日、車の購入のため中古車販売店に行ってきました。事前に何回かメールと電話でのやりとりがあり「よし!決めた」と購入に踏みきった(自分の中ではね)

店を訪れ「買います」との意思表示(手付け金も少しですが用意)

※ その前にこの中古車屋ですが・・・

中古車を買う場合車よりも人を見ろと言いますが、この車屋の場合大変信用のおける人と見ました。元々レース用のチューニングからこの商売に入ったようで自分が手がけた車は誰にも負けないほどの自信があるようで事細かに車の説明をしてくれました。根が真面目なんだろうなと思うほどでした。

ここでまた店に戻りますdash

買うつもりで店に行き契約かと思いきや・・・契約に至らず。なぜ?

あれほどメールと電話のやりとりがあったんですがね~。向こうが言うには購入金額の半分くらいは入れてもらはないと仮契約にもならないと。まあ、事前に確認しなかったこちらが悪いのかもしれない。

ただ買う意思もあり(100%ね)、手付金も半分とはいかないまでも数万円を用意して同じ県内とはいえ藤枝から1時間半も掛かって行ったのに仮契約どころか「取り置き」もしないと。

この人は多分、仕事もきっちりするだろうし嘘も言わない堅い人間だろうなと思います。が、商売人としてはどうか?(損はしないけど上手では・・・)

でも、もう少しお客様の立場に立って考えても良いんじゃないかと。わざわざ足を運んで手付金もあるんだったら「本来はダメだけどせっかく来てくれたから仮契約しましょう」と私なら言います。

みなさんいかがですか? このタイミングで「良いでしょう」と言ったなら。

実はこのことで買うつもりの気持ちがスッ~と冷めてしまいましたdownもしかしたら元々この車とは縁が無かったんだろうねとthink

商売というものは結構難しいもので真面目に堅くやるのは当然ですが、お客様の気持ちを読み取って(感じ取って)柔軟に対応することも大事かなと思います。お客様の目線でねeye

今回のような経験は自分にとって勉強になりました。客商売の難しさを改めて見直す良い機会になったかな~?

帰り道、もうこの車のことは何処かに行ってしまってもう一台carの方に気持ちがlovely。 でも全国ネットの中古車検索で2台しかヒットしないとはね。

たいした車じゃないのに、いざ探すと無いもんだねempty

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コメント

>商売というものは結構難しいもので真面目に堅くやるのは当然ですが、お客様の気持ちを読み取って(感じ取って)柔軟に対応することも大事かなと思います。

私もそう思います。
昨日貸家の大家さんより裏返しを依頼されました。
どうやら入居者は半年だけ入られるみたい。(現在改築中)

表はしみだらけ。
うちにある古いござを付けてあげました。
裏返しは出来ませんとは雰囲気上、言えなかったので。

投稿: まつ | 2008年3月15日 (土) 21時19分

中古車を買ったことがないので知らないのですが
お店によっては現金商売なんですね(驚

去年から畳屋さん、皆さん次々に車を買ってますね~


・・・俺も買います。

来週の日曜日納車っす。

投稿: せい | 2008年3月16日 (日) 22時25分

>まつさん

そうですね。裏返しなのに出来ない場合もあります。ましてや半年そこそこだけ入居の場合、表替えとは言いにくいからね。

まあ「損して得取れ」ではありませんが、いつかは自分に返ってくるのでは・・・。

>せいさん

いや~驚きました。中古車を買ったことが無いとは。ある意味凄いです。

我が家ではここのところず~っと中古ばかり。それも変わった車ですが・・・。

一桁(5万円)のもありますからcoldsweats01
「ミッタン ファクトリー。」のパルサーがそう。

今回買うのも日産の小型大衆車です。
が、中古車のネット検索ではたった2台のみヒット!
全国で4千台近くあるこの車種ですが、うちの条件にあったのは2台だけ。

そのうちの1台を買う予定。

といってもたいした車ではありません。
来たらまた紹介します。


投稿: 杉山製畳 | 2008年3月17日 (月) 09時38分

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